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Kinney Drugs retire son assistant téléphonique IA après des centaines de plaintes clients
La chaîne de pharmacies américaine fait marche arrière sur son standard téléphonique automatisé, jugé inefficace et frustrant par les clients.
Hacker News (filtré IA)·@kotaKat·10 août 2026
Image · Générée · Gemini Nano Banana Pro
Kinney Drugs a réduit le déploiement de son assistant vocal basé sur l'IA après avoir reçu des centaines de plaintes de clients. L'outil, censé gérer les appels téléphoniques des pharmacies, aurait multiplié les erreurs et les blocages dans les échanges avec les usagers.
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