Claude Dispatch et le pouvoir des interfaces

Mollick s'appuie sur une étude où des professionnels de la finance utilisaient GPT-4o pour une tâche de valorisation complexe, mesurant leur charge cognitive tour par tour. Les gains de productivité étaient réels mais partiellement annulés par une présentation d'information surchargée : longs blocs de texte, digressions, discussions qui s'étalent. Les travailleurs les moins expérimentés, ceux qui auraient le plus à gagner de l'IA, étaient les plus pénalisés par ce format d'interface.