Travelers déploie un assistant sinistres propulsé par l'IA d'OpenAI à l'échelle nationale

Travelers a développé avec OpenAI un assistant IA dédié à la gestion des sinistres, capable de guider les clients lors du dépôt de leur dossier et d'assurer un support continu. Le système permet à l'assureur de faire face aux pics de demande tout en maintenant une disponibilité permanente. Ce déploiement national illustre l'adoption croissante des LLM dans les processus opérationnels du secteur de l'assurance.